贵阳五星服务认证 GB/T27922五星售后服务都有什么等级

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贵阳五星服务认证 GB/T27922五星售后服务都有什么等级发布时间: 2020-02-09 14:47 点击：

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售后服务体系认证的级别分别有：

认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务，并达到了某一个高度（星级）。它是评分制的认证，是按评价的分值来衡量服务能力的高低：

达到70分（含70分）以上，达标级售后服务；

达到80分（含80分）以上，三星级售后服务；

达到90分（含90分）以上，四星级售后服务；

达到95分（含95分）以上，五星级售后服务。

售后服务是保持顾客满意度、忠诚度的有效举措；售后服务是企业摆脱价格大战的一剂良方；售后服务是企业可持续发展的必然要求；所以，企业建立售后服务体系是大势所趋。